Aski-da Synergies aprovecha toda la experiencia del grupo Aski-da para apoyar a nuestros clientes en todas sus necesidades de gestión de proyectos y transformación tecnológica y estratégica. Nos avala una experiencia de 20 años trabajando con una amplia gama de productores de contenidos y operadores bro adcast. Agrupamos un ecosistema de expertos de todas las áreas de la industria audiovisual para implantar, apoyar e integrar el cambio. Desplegamos metodologías y equipos adaptados para cada proyecto.
Gracias a su amplia experiencia en el trabajo con empresas broadcast durante los últimos veinticinco años, el grupo Aski-da ha creado Aski-da Synergies, una entidad dedicada a respaldar a las cadenas de televisión en las grandes transformaciones que afectan a un gran número de áreas.
Nuestra metodología se basa en la implicación del equipo de apoyo desde el inicio del proyecto, con mucha antelación a las sesiones de formación. Esto permite diseñar un plan de transición personalizado, transmitir la visión de los promotores del proyecto y reducir el riesgo de retrasos o de no adopción por parte de los usuarios.
El plan de apoyo al cambio consta de varias fases:
estudio del impacto de los cambios técnicos y organizativos en las distintas actividades
identificación de las necesidades de formación
diseño de cursos a medida adaptados a diferentes colectivos y elaboración de material de apoyo
desarrollo de las sesiones de formación
asistencia en los ensayos con simulacros si fuera necesario
asistencia a los usuarios tras el cambio
France Télévisions eligió la herramienta Open Media de CGI para estandarizar y modernizar su sistema de coordinación editorial. Lapins bleus y Aski-da proporcionaron a CGI un plan de gestión del cambio diseñado para facilitar la transición a Open Media de los equipos editoriales en la sede central, las regionales y en las delegaciones de ultramar.
Un equipo dedicado
Teniendo en cuenta tanto el gran número de usuarios a formar como el hecho de que el proyecto duraría varios años, decidimos ofrecer un equipo completo enteramente dedicado a la formación y el soporte, capaz de seguir las distintas fases de este proyecto a lo largo del tiempo.
Este equipo, que sigue funcionando en la actualidad, está formado por un director de proyecto, un coordinador pedagógico, formadores de referencia y un grupo de formadores y personal de apoyo, tanto técnico como funcional.
El jefe de proyecto y el coordinador pedagógico participaron desde el principio en la preparación de los programas de formación en función de las fases de implantación de la herramienta, en colaboración con la Universidad France Télévisions y France Télévisions. A continuación, el coordinador pedagógico siguió las distintas fases de especificación de la herramienta con los equipos de France Télévisions.
Soporte local
En cada centro de France Télévisions se han establecido dos tipos de apoyo a los usuarios. En primer lugar, se ha proporcionado apoyo junto con los cursos de formación.
Esto incluye fases de ensayo y formación, que tienen lugar antes de que el sistema entre en producción. Se trata de boletines informativos y simulacros de emisión, que se preparan y producen en condiciones próximas a la emisión en directo.
Un segundo tipo de apoyo se presta en la redacción y la sala de control cuando el sistema entra en antena y en los días siguientes. Esto ayuda a tranquilizar a los usuarios y a ajustar el control del flujo de trabajo.
Los equipos operativos pudieron reunirse con sus formadores durante estas distintas fases, ya que nuestros grupos de formadores también ofrecen estos dos tipos de apoyo. Esto permite establecer una relación de confianza entre el usuario de la herramienta y el formador, luego ayuda al usuario a ensayar y, por último, ayuda al usuario a operar, aportando respuestas a cualquier problema que surja.