Aski-da Synergies s’appuie sur l’ensemble des expertises du groupe Aski-da pour accompagner nos clients dans tous leurs enjeux de direction de projet et de transformation technologique et stratégique. Nous nous appuyons sur 20 ans d’expérience auprès d’un champ large de producteurs et diffuseurs de contenus. Nous réunissons un écosystème d’experts issus de tous les métiers de l’audiovisuel pour mettre en œuvre, accompagner et intégrer le changement. Nous déployons des méthodologies et équipes sur mesure pour chaque projet.
Forts de ses expériences multiples auprès des entreprises audiovisuelles depuis vingt-cinq ans, le groupe Aski-da crée une entité dédiée à l’accompagnement au changement des chaînes de télévision lors de transformations d’ampleur qui impactent un nombre important de collaborateurs : Aski-da Synergies.
Notre méthodologie repose sur l’implication de l’équipe d’accompagnement dès le début du projet, très en amont des formations. Elle permet la conception d’un plan de transition personnalisé, la transmission de la vision des sponsors du projet, et réduit le risque de délai ou de non adoption par les utilisateurs.
Le plan d’accompagnement au changement est constitué de plusieurs phases :
étude de l’impact des changements techniques et organisationnels sur les différents métiers
identification des besoins de formation
conception de parcours sur mesure adaptés aux différentes populations et rédaction des supports
déroulement des sessions de formation
assistance aux répétitions et journaux à blanc si nécessaire
assistance post-bascule aux utilisateurs
France Télévisions a choisi l’outil Open Media édité par CGI pour homogénéiser et moderniser son outil de coordination éditoriale. Lapins bleus et Aski-da ont réalisé pour CGI le plan d’accompagnement au changement destiné à faciliter la transition vers Open Media pour les rédactions du siège, des régions et des stations outre-mer.
Une équipe dédiée
Tant en raison du nombre important d’utilisateurs à former que de la durée du projet sur plusieurs années, nous avons décidé de proposer une équipe complète entièrement dédiée à la formation et à l’accompagnement, en mesure de suivre les différentes phases de ce projet dans la durée.
Cette équipe toujours en place est composée d’un chef de projet, d’un coordinateur pédagogique, de formateurs référents et d’un groupe de formateurs et accompagnants, à la fois techniques et fonctionnels.
Le chef de projet et le coordinateur pédagogique ont été impliqués dès le départ pour préparer nos plannings de formation en fonction des phases de déploiement de l’outil, en travail conjoint avec l’Université France Télévisions et France Télévisions. Ensuite, le coordinateur pédagogique a suivi les différentes phases de spécifications de l’outil avec les équipes de France Télévisions.
Un accompagnement de proximité
Pour chaque site de France Télévisions, deux types d’accompagnement ont été mis en place auprès des utilisateurs. En premier lieu, un accompagnement a eu lieu en parallèle des formations.
Il comprend des phases de répétition et d’entraînement, qui se déroulent avant la bascule du système en production. Ce sont des journaux et des émissions à blanc qui sont préparés et réalisés dans des conditions proches du direct.
Un second type d’accompagnement se met en place en salle de rédaction et en régie, au moment de la mise à l’antenne du système et dans les jours qui suivent. Celui-ci permet de rassurer les utilisateurs et d’ajuster la maîtrise des workflows.
Les équipes opérationnelles ont pu retrouver leurs formateurs lors de ces différentes phases, car nos groupes de formateurs prennent également en charge ces deux types d’accompagnement. Cela permet d’instaurer une relation de confiance entre l’utilisateur de l’outil et le formateur-accompagnant, puis l’aider en répétition et enfin l’aider à exploiter, en apportant des réponses aux éventuelles difficultés rencontrées.